Talkfirst
Коротко. Главные фразы для магазина в Польше — Ile to kosztuje? (сколько это стоит?), Czy mogę zapłacić kartą? (можно оплатить картой?) и Poproszę paragon. (дайте, пожалуйста, чек), а всего здесь 25 фраз для прилавка, кассы и возврата. Начинай с Dzień dobry: в Польше здороваются с продавцом даже в маленьком магазине у дома.
Магазин — первое место в Польше, где приходится говорить по-польски. В супермаркете можно молча положить товар на ленту, но у прилавка с сыром, в магазине одежды или когда надо вернуть сломанный чайник, без нескольких фраз не обойтись. Хорошая новость: в магазине разговор почти всегда идёт по одному сценарию, и продавец задаёт одни и те же вопросы. Выучи ответы заранее, и разговор пройдёт спокойно.
Ниже фразы собраны по ситуациям: в зале, на кассе и при возврате. Все они взяты из польских колод Talkfirst, поэтому их можно сразу потренировать вслух. Если ты только начинаешь, сначала загляни в гайд польский с нуля: первые фразы: там приветствия, вежливость и правила чтения.
Фразы для магазина
В зале и у прилавка
| По-польски | Перевод |
|---|---|
| Szukam czegoś taniego. | Я ищу что-нибудь недорогое. |
| Czy mogę przymierzyć tę kurtkę? | Можно примерить эту куртку? |
| Czy jest zniżka na ten ser? | На этот сыр есть скидка? |
| Poproszę dwieście gramów sera żółtego. | Мне, пожалуйста, двести граммов твёрдого сыра. |
| chleb na zakwasie | хлеб на закваске |
| butelka mleka | бутылка молока |
| opakowanie ryżu | упаковка риса |
На кассе
| По-польски | Перевод |
|---|---|
| Przepraszam, gdzie jest kasa? | Извините, где касса? |
| Ile to kosztuje? | Сколько это стоит? |
| To wszystko, dziękuję. Ile płacę? | Это всё, спасибо. Сколько с меня? |
| Czy mogę zapłacić kartą? | Можно оплатить картой? |
| Mam tylko gotówkę. | У меня только наличные. |
| Poproszę reklamówkę. | Пакет, пожалуйста. |
| Poproszę paragon. | Дайте, пожалуйста, чек. |
| Proszę, oto reszta. | Пожалуйста, вот ваша сдача. (скажет продавец) |
Возврат, обмен и жалоба
| По-польски | Перевод |
|---|---|
| Czy mogę zwrócić towar bez paragonu? | Могу ли я вернуть товар без чека? |
| Chcę złożyć reklamację, bo produkt nie działa. | Я хочу подать претензию, потому что товар не работает. |
| Produkt jest uszkodzony i nie mogę go używać. | Товар повреждён, и я не могу им пользоваться. |
| Kolor produktu nie zgadza się z opisem. | Цвет товара не соответствует описанию. |
| Mam paragon, więc mogę zwrócić towar. | У меня есть чек, поэтому я могу вернуть товар. |
| Produkt jest za mały, proszę o wymianę. | Товар слишком маленький, прошу обменять его. |
| Czy mogę poprosić o zwrot pieniędzy? | Могу я попросить вернуть деньги? |
| Ile mam czasu na zwrot tego produktu? | Сколько у меня времени на возврат этого товара? |
| Kiedy dostanę zwrot na konto? | Когда деньги вернутся на мой счёт? |
| Ten sprzęt jest jeszcze na gwarancji. | На эту технику ещё действует гарантия. |
Диалог: возврат покупки
Самая трудная ситуация в магазине — не покупка, а возврат: нужно объяснить, что не так, и ответить на вопросы продавца. Реплики продавца взяты из сцены «Возврат покупки», которую ИИ-собеседник Talkfirst разыгрывает с тобой вслух. В диалоге говорит мужчина: Chciałbym — «я хотел бы». Женщина скажет Chciałabym.
Продавец: Dzień dobry, w czym mogę pomóc?
Здравствуйте, чем могу помочь?
Вы: Chcę złożyć reklamację, bo produkt nie działa.
Я хочу подать претензию, потому что товар не работает.
Продавец: Co jest nie tak z tym produktem?
Что не так с этим товаром?
Вы: Nie włącza się od pierwszego dnia.
Не включается с первого дня.
Продавец: Czy jest paragon?
Чек есть?
Вы: Tak, mam paragon.
Да, чек у меня есть.
Продавец: Zwrot pieniędzy czy wymiana?
Вернуть деньги или обменять?
Вы: Czy mogę poprosić o zwrot pieniędzy?
Могу я попросить вернуть деньги?
Продавец: Płatność była kartą czy gotówką?
Вы платили картой или наличными?
Вы: Kartą. Kiedy dostanę zwrot na konto?
Картой. Когда деньги вернутся на счёт?
Советы для магазина в Польше
Начинай с Dzień dobry. В Польше здороваются с продавцом даже в маленьком магазине у дома. Молча подойти к прилавку и сразу назвать товар считается невежливым. Уходя, скажи Dziękuję, do widzenia.
Проси через Poproszę… Это универсальная вежливая форма: Poproszę paragon, Poproszę reklamówkę. Подставляй любой товар, и фраза работает. У прилавка с сыром или колбасой вес часто называют в deko (декаграммах, по 10 граммов): продавец может спросить Ile deko?, то есть «сколько по десять граммов».
Пакет обычно платный. Если не хочешь платить за пакет, носи свою сумку. Если нужен, попроси на кассе: Poproszę reklamówkę.
Сохраняй чек. Слово paragon стоит выучить первым: без чека вернуть или обменять товар почти невозможно. Если покупаешь для фирмы, нужна не paragon, а faktura, и о ней говорят до оплаты.
Различай zwrot и reklamacja. Zwrot — возврат исправной вещи, которая просто не подошла. В обычном магазине это добрая воля продавца, поэтому сначала спроси, сколько у тебя времени на возврат. Reklamacja — это не реклама, а претензия к бракованному товару, и её магазин обязан рассмотреть. Если покупал через интернет, по закону есть 14 дней, чтобы вернуть товар без объяснения причин.
Остерегайся похожих слов. Sklep — это магазин, а magazyn — склад. Reszta — сдача, а не «остальное». Больше таких ловушек — в гайде польский с нуля для украинцев.
Как выучить эти фразы
Транскрипции русскими буквами здесь нет намеренно, почему — на странице разговорника по темам. Слушай фразу в карточке и повторяй вслух, а правила чтения есть в гайде польский с нуля для украинцев.
Ещё один совет: учи фразы целиком, а не отдельные слова, и меняй в них детали. Выучил Czy mogę przymierzyć tę kurtkę? — скажи то же самое про другую вещь. Так одна фраза становится шаблоном на десятки ситуаций. Другие темы — в разговорнике по темам, а если нужен польский для документов, дальше пригодится подготовка к экзамену B1.
Вопросы и ответы
Как по-польски спросить, сколько стоит?
Ile to kosztuje? — «Сколько это стоит?». На кассе, когда всё уже пробито, проще спросить Ile płacę? — «Сколько с меня?».
Как сказать по-польски, что хочешь вернуть товар?
Если вещь исправна, но не подошла: Czy mogę zwrócić towar? Если вещь сломана, говори о претензии: Chcę złożyć reklamację, bo produkt nie działa. И держи наготове чек.
Как спросить, можно ли заплатить картой?
Czy mogę zapłacić kartą? Картой платят почти везде. Если у тебя только наличные, скажи Mam tylko gotówkę.