Talkfirst
Коротко. Головні фрази для магазину в Польщі — Ile to kosztuje? (скільки це коштує?), Czy mogę zapłacić kartą? (можна оплатити карткою?) і Poproszę paragon. (дайте, будь ласка, чек), а всього тут 25 фраз для прилавка, каси й повернення. Починай із Dzień dobry: у Польщі вітаються з продавцем навіть у маленькому магазині біля дому.
Магазин — перше місце в Польщі, де доводиться говорити польською. У супермаркеті можна мовчки покласти товар на стрічку, але біля прилавка із сиром, у магазині одягу чи коли треба повернути зламаний чайник, без кількох фраз не обійтися. Добра новина: у магазині розмова майже завжди йде за одним сценарієм, і продавець ставить ті самі запитання. Вивчи відповіді заздалегідь, і розмова пройде спокійно.
Нижче фрази зібрані за ситуаціями: у залі, на касі та під час повернення. Усі вони взяті з польських колод Talkfirst, тому їх можна одразу потренувати вголос. Якщо ти тільки починаєш, спершу зазирни в гайд польська з нуля: перші фрази: там привітання, ввічливість і правила читання.
Фрази для магазину
У залі та біля прилавка
| Польською | Переклад |
|---|---|
| Szukam czegoś taniego. | Я шукаю щось недороге. |
| Czy mogę przymierzyć tę kurtkę? | Можна приміряти цю куртку? |
| Czy jest zniżka na ten ser? | На цей сир є знижка? |
| Poproszę dwieście gramów sera żółtego. | Мені, будь ласка, двісті грамів твердого сиру. |
| chleb na zakwasie | хліб на заквасці |
| butelka mleka | пляшка молока |
| opakowanie ryżu | пачка рису |
На касі
| Польською | Переклад |
|---|---|
| Przepraszam, gdzie jest kasa? | Перепрошую, де каса? |
| Ile to kosztuje? | Скільки це коштує? |
| To wszystko, dziękuję. Ile płacę? | Це все, дякую. Скільки з мене? |
| Czy mogę zapłacić kartą? | Можна оплатити карткою? |
| Mam tylko gotówkę. | У мене є лише готівка. |
| Poproszę reklamówkę. | Пакет, будь ласка. |
| Poproszę paragon. | Дайте, будь ласка, чек. |
| Proszę, oto reszta. | Будь ласка, ось ваша решта. (скаже продавець) |
Повернення, обмін і скарга
| Польською | Переклад |
|---|---|
| Czy mogę zwrócić towar bez paragonu? | Чи можу я повернути товар без чека? |
| Chcę złożyć reklamację, bo produkt nie działa. | Я хочу подати рекламацію, бо товар не працює. |
| Produkt jest uszkodzony i nie mogę go używać. | Товар пошкоджений, і я не можу ним користуватися. |
| Kolor produktu nie zgadza się z opisem. | Колір товару не відповідає опису. |
| Mam paragon, więc mogę zwrócić towar. | У мене є чек, тож я можу повернути товар. |
| Produkt jest za mały, proszę o wymianę. | Товар замалий, прошу обміняти його. |
| Czy mogę poprosić o zwrot pieniędzy? | Чи можу я попросити повернути гроші? |
| Ile mam czasu na zwrot tego produktu? | Скільки часу я маю, щоб повернути цей товар? |
| Kiedy dostanę zwrot na konto? | Коли гроші повернуться на мій рахунок? |
| Ten sprzęt jest jeszcze na gwarancji. | На цей пристрій ще діє гарантія. |
Діалог: повернення покупки
Найважча ситуація в магазині — не покупка, а повернення: треба пояснити, що не так, і відповісти на запитання продавця. Репліки продавця взяті зі сцени «Повернення покупки», яку ШІ-співрозмовник Talkfirst розігрує з тобою вголос. У діалозі говорить чоловік: Chciałbym — «я хотів би». Жінка скаже Chciałabym.
Продавець: Dzień dobry, w czym mogę pomóc?
Добрий день, чим можу допомогти?
Ви: Chcę złożyć reklamację, bo produkt nie działa.
Я хочу подати рекламацію, бо товар не працює.
Продавець: Co jest nie tak z tym produktem?
Що не так із цим товаром?
Ви: Nie włącza się od pierwszego dnia.
Не вмикається з першого дня.
Продавець: Czy jest paragon?
Чек є?
Ви: Tak, mam paragon.
Так, чек у мене є.
Продавець: Zwrot pieniędzy czy wymiana?
Повернути гроші чи обміняти?
Ви: Czy mogę poprosić o zwrot pieniędzy?
Чи можу я попросити повернути гроші?
Продавець: Płatność była kartą czy gotówką?
Ви платили карткою чи готівкою?
Ви: Kartą. Kiedy dostanę zwrot na konto?
Карткою. Коли гроші повернуться на рахунок?
Поради для магазину в Польщі
Починай із Dzień dobry. У Польщі вітаються з продавцем навіть у маленькому магазині біля дому. Мовчки підійти до прилавка й одразу назвати товар вважається неввічливим. Ідучи, скажи Dziękuję, do widzenia.
Проси через Poproszę… Це універсальна ввічлива форма: Poproszę paragon, Poproszę reklamówkę. Підставляй будь-який товар, і фраза працює. Біля прилавка із сиром чи ковбасою вагу часто називають у deko (декаграмах, по 10 грамів): продавець може запитати Ile deko?, тобто «скільки по десять грамів».
Пакет зазвичай платний. Якщо не хочеш платити за пакет, носи свою торбу. Якщо потрібен, попроси на касі: Poproszę reklamówkę.
Зберігай чек. Слово paragon варто вивчити першим: без чека повернути чи обміняти товар майже неможливо. Якщо купуєш для фірми, потрібен не paragon, а faktura, і про неї кажуть до оплати.
Розрізняй zwrot і reklamacja. Zwrot — повернення справної речі, яка просто не підійшла. У звичайному магазині це добра воля продавця, тому спершу запитай, скільки часу маєш на повернення. Reklamacja — це не реклама, а претензія до бракованого товару, і магазин зобов’язаний її розглянути. Якщо купував через інтернет, за законом є 14 днів, щоб повернути товар без пояснення причин.
Остерігайся схожих слів. Sklep — це магазин, а magazyn — склад. А от reszta означає те саме, що українська «решта»: гроші, які повертають на касі. Більше таких пасток — у гайді польська з нуля для українців.
Як вивчити ці фрази
Транскрипції українськими літерами тут немає навмисно, чому — на сторінці розмовника за темами. Слухай фразу в картці й повторюй уголос, а правила читання є в гайді польська з нуля для українців.
Ще одна порада: вчи фрази цілими, а не окремі слова, і змінюй у них деталі. Вивчив Czy mogę przymierzyć tę kurtkę? — скажи те саме про іншу річ. Так одна фраза стає шаблоном для десятків ситуацій. Інші теми — у розмовнику за темами, а якщо потрібна польська для документів, далі знадобиться підготовка до іспиту B1.
Запитання та відповіді
Як польською запитати, скільки коштує?
Ile to kosztuje? — «Скільки це коштує?». На касі, коли все вже пробито, простіше запитати Ile płacę? — «Скільки з мене?».
Як сказати польською, що хочеш повернути товар?
Якщо річ справна, але не підійшла: Czy mogę zwrócić towar? Якщо річ зламана, кажи про претензію: Chcę złożyć reklamację, bo produkt nie działa. І тримай напоготові чек.
Як запитати, чи можна заплатити карткою?
Czy mogę zapłacić kartą? Карткою платять майже скрізь. Якщо маєш лише готівку, скажи Mam tylko gotówkę.