Литовська для роботи
в обслуговуванні

Якщо ти працюєш у Литві з клієнтами — доставляєш замовлення, возиш пасажирів, стоїш за касою чи в кафе, — литовська тепер потрібна не лише для ПМЖ. З 2026 року для такої роботи діє вимога до рівня мови. Розбираємо, що саме потрібно, який іспит складати і з яких фраз почати.

Що потрібно з 2026 року

NŠA у своїх запитаннях і відповідях для іноземців (оновлено 27.02.2026) пише так: з 1 січня 2026 року люди, які безпосередньо спілкуються з клієнтами, мають забезпечувати обслуговування литовською мовою не нижче базового рівня володіння — A1. Після дворічного періоду, щоб і далі працювати у сфері послуг чи торгівлі, знадобиться литовська на рівні A2.

A1 — це найперший рівень: привітатися, зрозуміти і відповісти на просте запитання, назвати ціну, час, адресу. A2 — наступний: коротка розмова на побутову тему, прохання, пояснення простої проблеми.

Який іспит складають для роботи

Для роботи складають іспит на категорію володіння державною мовою: Bazinės–I kategorijų valstybinės kalbos mokėjimo egzaminas. За постановою Уряду № 1688 перша категорія відповідає рівню A2, а базовий рівень NŠA прирівнює до A1. Іспит перевіряє обидва рівні одразу, підсумок залежить від набраних балів.

• Запис: на сайті eksternams.nsa.smm.lt.
• Ціна: 52 € у 2026 році.
• Дати: у чинному розкладі NŠA на 2026 рік у цього іспиту 17 дат.
• Формат: читання, письмо й аудіювання на комп'ютері, потім усна частина з двома екзаменаторами.

Це інший іспит, не той, що складають для ПМЖ. Для ПМЖ і громадянства записуються через MIGRIS, іспит коштує 57 € і зараховується на рівні A2. Про нього — у гайді іспит з литовської а2 для ПМЖ.

Скільки балів потрібно для A1

За правилами оцінювання NŠA від 27.02.2026 усна частина складається з трьох ситуацій. За кожну ставлять від 0 до 3 балів, ще 0 або 1 додає екзаменатор, який веде бесіду. Усього до 10. Для A1 потрібно від 5 балів і не менше ніж по 2 бали хоча б у двох ситуаціях. Для A2 потрібно від 6 балів. У читанні й письмі для A1 треба набрати не менше 13 з 22 балів за завдання рівня A1.

Фрази для роботи з клієнтами

На рівні A1 роботодавцю і клієнту важливо одне: щоб ти міг закрити типову ситуацію литовською. Почни з фраз своєї роботи і доведи їх до автоматизму.

Усім, хто працює з клієнтами

• Laba diena! Добрий день!
• Prašom. Будь ласка (коли щось даєш).
• Ačiū, gražios dienos! Дякую, гарного дня!
• Atsiprašau, nesupratau. Gal galite pakartoti? Перепрошую, не зрозумів. Можете повторити?
• Palaukite minutę. Зачекайте хвилину.
• Kiek tai kainuoja? Скільки це коштує?

Кур'єру

• Jūsų užsakymas. Ваше замовлення.
• Aš jau prie durų. Я вже біля дверей.
• Koks jūsų buto numeris? Який номер вашої квартири?
• Atsiprašau, kur yra įėjimas? Перепрошую, де вхід?
• Ar galite nusileisti žemyn? Можете спуститися вниз?
• Aš vėluoju dešimt minučių. Я запізнююся на десять хвилин.

У магазині та кафе

• Ką norėtumėte užsisakyti? Що бажаєте замовити?
• Kortele ar grynaisiais? Карткою чи готівкою?
• Ar reikia maišelio? Потрібен пакет?
• Viskas gerai. Усе гаразд.

Водію таксі

• Kur važiuojame? Куди їдемо?
• Prisisekite diržą, prašom. Пристебніться, будь ласка.
• Atvažiavome. Приїхали.

Як вийти на A1 за кілька місяців

Спочатку твоя робота, потім усе інше. Двадцять фраз своєї професії дадуть на зміні більше, ніж підручник з алфавіту. Випиши ситуації, які трапляються щодня: клієнт не відчиняє двері, просить інший соус, не розуміє адресу. Для кожної — дві-три фрази.

Говори вголос, а не лише читай. На іспиті і на роботі потрібна відповідь одразу, без паузи на переклад у голові. Промовляй фрази в машині, на велосипеді, дорогою до клієнта. Краще 10 хвилин щодня, ніж година у вихідний.

Додай числа, час і адреси. Ціни, номери квартир, час доставки і назви вулиць трапляються в будь-якій роботі з клієнтами. Числа від 1 до 100 варто знати без запинки.

Перевір себе в розмові. Одна справа знати фразу, інша — сказати її, коли тобі відповідають не за сценарієм. Для цього потрібен співрозмовник: колега, клуб, курс або ШІ.

Безкоштовні курси литовської для іноземців є, але місць мало. Де їх шукати — у гайді литовська безкоштовно.

Чим допоможе Talkfirst

У Talkfirst є трек для кур'єрів і водіїв: сцени з робочого дня, де ти говориш з ШІ-клієнтом уголос, і колода слів для доставки. Після розмови видно, де були паузи й помилки, пояснення українською. Сцена «Біля дверей клієнта» безкоштовна, дзвінок клієнту, пасажир у таксі і замовлення, що затримується в ресторані, — у Pro. Якщо далі потрібен ПМЖ, там же є пробний усний іспит A2.

Запитання і відповіді

Джерела: запитання і відповіді NŠA для іноземців (оновлено 27.02.2026), правила оцінювання NŠA для іспиту Bazinė–I від 27.02.2026, постанова Уряду № 1688 (п. 6.2), розклад NŠA на 2026 рік. Перевірено 3 жовтня 2026.